Manuale BREVO
Brevo è lo strumento utilizzato per la gestione delle email transazionali, delle comunicazioni automatiche e delle campagne marketing. È fondamentale per monitorare il corretto invio delle email, verificare eventuali errori di consegna e gestire blocchi o problematiche legate alla ricezione delle comunicazioni da parte di medici e pazienti.
EMAIL TRANSAZIONALI E LOG SISTEMA
All’interno della sezione “Transazionale” sono presenti i log di tutte le email generate automaticamente dal sistema.
In questa sezione è possibile:
- visualizzare tutte le email inviate dal sistema
- controllare lo stato di consegna delle email
- verificare eventuali errori o mancati invii
Questa sezione viene utilizzata ogni volta che un medico o un paziente segnala la mancata ricezione di una comunicazione.
CONTATTI BLOCCATI E SBLOCCO EMAIL
Brevo permette di verificare lo stato dei contatti e identificare eventuali blocchi sulla ricezione delle email.
Il controllo viene effettuato accedendo alle impostazioni generali, nella sezione relativa alle email transazionali, dove è disponibile l’elenco dei contatti bloccati o cancellati.
Da questa sezione è possibile sbloccare un contatto e ripristinare la ricezione delle email.
Lo sblocco può essere effettuato esclusivamente dopo autorizzazione del medico o del paziente, per garantire la corretta gestione della privacy e delle comunicazioni.
INVITA PAZIENTE
Da Brevo vengono anche gestiti gli Invita paziente nella sezione Marketing → Campagne
Per gestire l’invita paziente, vedere la guida: Invita paziente